A MENTE DO CLIENTE

Na mente do cliente, a percepção é a realidade.

Já a realidade nada mais do que aquilo que ele enxerga

por meio das marcas. E não importa de qual ângulo ele

observe um produto. Sem uma marca famosa fixa na

etiqueta, o produto é e será eternamente apenas mais

um produto perdido numa legião.

Na Guerra entre as Marcas, o marketing manipula

a realidade o tempo todo. As pessoas veem apenas

aquilo que é projetado e não o que os produtos

verdadeiramente são. Dessa forma, a aparência é o que

prevalece, sendo ou não o que aparenta ser.